01
CRM et suivi commercial
Mettre en place un suivi simple pour savoir qui relancer, quand, pourquoi et avec quel message.
- Savoir quels devis relancer
- Retrouver l’historique d’un client
- Ne plus laisser une opportunité se perdre
Organisation simple et concrète pour TPE
Votre entreprise fonctionne. Mais est-ce que tout repose encore trop sur votre mémoire, vos fichiers et vos relances ?
J’aide les dirigeants de TPE à structurer leur suivi client, leurs connaissances et leurs projets pour perdre moins de temps, sécuriser leur savoir-faire et piloter avec plus de clarté.
25 ans aux côtés des dirigeants de TPE et PME
01.Le quotidien
Quand l’organisation ne suit plus, les problèmes apparaissent partout.
Ce ne sont pas toujours de grandes crises. Ce sont souvent des pertes répétées qui finissent par prendre beaucoup de place.
Ces petites pertes sont souvent des fuites invisibles : du temps perdu à chercher, de l’argent perdu dans les devis non relancés, du savoir-faire bloqué dans la tête d’une seule personne, ou des projets qui avancent sans suivi clair.
Devis non relancé
Un devis attend une relance que personne n’a notée.
Procédure dans une tête
Une procédure importante n’existe que dans la tête d’une personne.
Document introuvable
Les équipes cherchent la bonne version d’un document.
Temps projet flou
Les projets avancent sans vision claire du temps réellement passé.
Vous n’avez pas besoin de plus d’outils. Vous avez besoin de repères communs.
02.Les trois piliers
Trois sujets reliés pour retrouver une entreprise plus lisible.
Nous intervenons là où l’information se perd, où le suivi repose sur la mémoire et où les priorités deviennent difficiles à piloter.
02
Connaissances et documentation
Transformer les procédures importantes et les savoir-faire clés en repères accessibles, utiles et transmissibles.
- Retrouver la bonne information
- Transmettre une méthode de travail
- Intégrer plus facilement un collaborateur
03
Objectifs, projets et temps
Relier les objectifs aux projets, les projets aux tâches, et les tâches au temps réellement passé.
- Voir où en sont les projets
- Clarifier qui fait quoi
- Comparer les estimations à la réalité
03.La méthode AGYR
Analyser, Guider, Y voir clair, Rendre autonome.
Une méthode simple : comprendre avant d’agir, structurer sans alourdir, puis transmettre pour que l’entreprise ne dépende pas du consultant.
A
Analyser
Observer le suivi commercial, la circulation des connaissances et le pilotage des projets avant de proposer quoi que ce soit.
G
Guider
Choisir les priorités et construire une organisation adaptée à votre entreprise, sans solution standard.
Y
Y voir clair
Rendre les prospects, les informations, les responsabilités et l’avancement des projets plus lisibles.
R
Rendre autonome
Documenter, transmettre et donner à l’équipe les repères nécessaires pour faire vivre l’organisation.
Les outils viennent après l’organisation. Ils soutiennent un fonctionnement bien pensé ; ils ne le remplacent jamais.
04.Les outils
Les bons outils, au bon endroit — jamais l’inverse.
Nous partons de votre organisation, puis nous conservons, connectons ou complétons vos outils selon les besoins de chaque pilier.
Suivi commercial
CRM, tableaux de suivi et automatisations
Pour savoir où en sont les prospects, devis, clients et relances.
Connaissances
Espaces documentaires et bases de connaissances
Pour centraliser les procédures et transmettre les savoir-faire.
Pilotage
Gestion de projets, tâches et suivi du temps
Pour relier les objectifs au travail réel et mieux arbitrer.
Votre existant d’abord.
Nous évitons les changements inutiles.
Une configuration adaptée.
L’outil suit vos processus et votre vocabulaire.
Une équipe accompagnée.
Les usages sont expliqués et documentés.
05.Le déroulement
Un chemin clair, du premier échange à l’autonomie.
Le rythme et le périmètre changent selon votre situation. Chaque étape peut concerner un seul pilier ou relier les trois.
1
Analyser
Nous observons votre fonctionnement réel sur les trois piliers.
2
Prioriser
Nous choisissons le sujet qui aura le plus d’impact pour votre TPE.
3
Structurer
Nous clarifions les informations, les étapes et les responsabilités.
4
Déployer
Nous configurons uniquement les outils réellement utiles.
5
Transmettre
Nous documentons et accompagnons les équipes dans les nouveaux usages.
6
Rendre autonome
Votre organisation continue à fonctionner sans dépendre de nous.
Pas de parcours imposé. L’accompagnement peut prendre la forme d’un sprint ciblé, d’un travail sur plusieurs mois ou d’une intervention sur mesure.
06.Les résultats
Ce qui change dans votre quotidien.
Les prospects et devis à relancer sont visibles.
Les procédures et informations importantes sont faciles à retrouver.
Les équipes savent qui fait quoi et gagnent en autonomie.
Les objectifs, projets et temps passé deviennent pilotables.
Le vrai résultat
Une entreprise où l’information circule, les priorités avancent et le dirigeant n’est plus le seul point de passage.
07.Les quiz
Vous préférez commencer par un quiz ?
Si vous voulez faire un premier état des lieux avant de prendre rendez-vous, vous pouvez commencer par un quiz rapide.
Quiz organisation
Pour repérer les pertes de temps, la dispersion des informations et la charge mentale liée à votre fonctionnement quotidien.
Quiz Anti-Fuites
Pour identifier si votre entreprise perd surtout de l’argent, du temps, du savoir-faire, du suivi client ou du pilotage.
08.Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commencer.
Non. Nous commençons par votre organisation et vos usages. Vos outils actuels sont conservés lorsqu’ils répondent au besoin ; nous ne complétons que ce qui manque.
Oui. Nous partons de votre réalité, de votre vocabulaire et de vos contraintes. La méthode AGYR s’adapte à votre entreprise, jamais l’inverse.
Le rythme s’adapte à votre activité. L’objectif est d’avancer régulièrement sans désorganiser votre quotidien.
Nous construisons des repères simples avec les personnes concernées. Si certains usages restent difficiles, nous revenons les accompagner jusqu’à ce qu’ils soient maîtrisés.
Oui. Le périmètre peut évoluer si vos priorités changent. Nous ajustons l’accompagnement à ce dont votre entreprise a réellement besoin.
Pendant 30 minutes, nous faisons le point sur votre fonctionnement, vos priorités et les sujets qui vous ralentissent. L’objectif est de comprendre votre situation et de voir si un diagnostic ou un accompagnement peut vous être utile. Sans engagement, sans jargon et sans pression commerciale.
Un premier échange
Commençons par comprendre ce qui ralentit votre entreprise.
Pendant 30 minutes, nous faisons le point sur votre fonctionnement et vos priorités. Sans engagement. Sans jargon. Sans pression commerciale.